総務課（区政企画）2階21番窓口

　「阿倍野区将来ビジョン」とは、区のめざすべき将来像と、その実現に向けた施策展開の方向性を明らかにするものです。
　「区運営方針」とは、毎年度、区が重点的に取り組む主な経営課題や具体的取組みをとりまとめたものです。

　区長、区シティ・マネージャー及び教育委員会事務局区担当教育次長の所管に属する施策及び事業について、立案段階から区民等の意見を把握し適宜これを反映させるとともに、その実績及び成果の評価に係る意見を聞くことを目的に「阿倍野区区政会議」を開催しています。

　阿倍野区では、市政・区政についてみなさまからのご意見・ご要望・ご提案などのさまざまな声を、電話やお手紙ではもちろんのこと、より気軽にお寄せいただけるよう次の方法をご用意しています。
　みなさまからお寄せいただいた声は、関係部署へ報告するとともに、今後の市政・区政に反映させ、みなさまに信頼される市政・区政の実現をめざします。
　なお、お寄せいただいたご意見等の要旨を、阿倍野区ホームページや阿倍野区役所庁内の掲示板等にて公表させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。（個人情報等の取扱いには十分注意し、個人が特定できるような内容での公表はいたしません。

1. インターネットによる受付
   あなたの意見をお寄せください「市民の声」
   電話、ファックス、お手紙での受付
   〒545-8501　大阪市阿倍野区文の里1丁目1番40号
   阿倍野区役所　総務課（区政企画）　電話06-6622-9683　ファックス06-6621-1412
2. 「ご意見箱」による受付
   阿倍野区役所をご利用いただくみなさまに、お気軽にご意見・ご要望・ご提案をお寄せいただけるよう、阿倍野区役所の各階に設置しています。

　阿倍野区では、幅広く区民のみなさまのニーズを把握し、区の施策や事業への反映を図るために無作為に抽出した区民モニターのみなさまに、区政に関するアンケート調査を実施しています。
　区民モニターアンケートは、平成22年度から実施しています。

• これまでの区民モニターアンケート結果をご覧ください。

　区役所では、弁護士による法律相談、行政書士による相続遺言、帰化相談、税理士による税務相談、不動産相談、行政相談、就労相談などを無料で実施しています。
　詳しくは、区役所での相談をご覧ください。

　阿倍野区では、毎月、阿倍野区広報紙「広報あべの」を発行しています。
　「広報あべの」は、原則毎月1日～5日にみなさんの手元に配付させていただいています。
　点字版・音訳版もごさいますので、配付を希望される方は、区民の方に無料でお届け「広報あべの」のページをご覧ください。

• 広報あべのをご覧いただけます（デジタルブック版・PDF版・音訳版）

　阿倍野区ではホームページを開設し、くらしの手続き・講座イベント情報などのご案内を発信しています。
　利用者のみなさまにとって見やすい、わかりやすい、使いやすいホームページをめざしていますので、ご意見・ご感想・ご提案などがございましたら、ホームページに関するご意見へお寄せください。

• 阿倍野区ホームページの全体的な管理・運営　

　多くの方々に親しみやすい身近な区役所と感じていただき、区政情報に触れる機会を増やすことを目的にツイッターを活用した情報発信を行っています。
　区長のつぶやきをはじめ、区役所のイベントや行政情報、地域のさまざまな情報などをご紹介します。

• 阿倍野区役所ツイッター公式アカウント
  

区役所からの情報をみなさまにお手軽に見ていただくために、LINEを活用した情報発信を行っています。
子育て情報や、区役所のイベント、広報紙などをご紹介します。

・阿倍野区役所LINEアカウント

区役所からの情報を写真とともにみなさまにお届けするためにFACEBOOKを活用した情報発信を行っています。
区役所のイベントの報告や、広報紙、区政情報などを発信いたします。

・阿倍野区役所FACEBOOKアカウント

区政情報などを、視覚・聴覚情報をからめてわかりやすくお届けするためにYoutubeを活用した情報発信を行っています。
毎月、広報紙の発行に合わせて、動画を公開しています。

• 阿倍野区役所YouTube公式チャンネル
  

　阿倍野区役所1階庁舎案内に窓口案内員を配置し、サービスの向上を図っています。
　また、平成24年度から毎週火曜日に手話通訳が可能な従事者を配置し、障がいをもつ来庁者へのサービス向上を図っています。

• 毎週火曜日に手話通訳案内・お手伝いをします

　広報あべの平成17年12月号でマスコットキャラクターデザインを公募したところ、48点の応募があり、厳正な審査の結果、平成18年3月にキャラクターデザインが誕生しました。
　その後、平成18年4月号で愛称の公募を行い、総数71件の応募の中からマスコッキャラクターの名前に「あべのん」が決定しました。
　あべのんは頭に桃の花（区の花）の飾りをつけた妖精で、性別はありません。いつもニコニコスマイルでみんなを見守っています。
　あべのんの部屋では、あべのん写真館や登場スケジュール、イメージソングや絵本、あべのんレターセット・ペーパークラフトなどのダウンロードコーナーなどあべのんがいっぱいです。ぜひ、ご覧ください。

• あべのんの部屋

　「阿倍野区将来ビジョン」で掲げる「区民から信頼される区役所づくり」において、区長のリーダーシップのもと、(1)区民サービス向上、(2)改革を推進する職員づくり、(3)職員のモチベーション向上の取組みを進めています。

• あべのレポート
• 来庁者等に対するサービス向上プロジェクト