報道発表資料　「大阪市CXサービスグランドデザイン（基本方針）」を策定しました

　大阪市は、「Re-Designおおさか～大阪市DX戦略～」に掲げる「サービスDX」の実現のため、市民・事業者・来阪者など大阪市に関わる全ての人々の体験・価値を重視した行政サービスを「CX（Civic eXperience）サービス」と位置づけて、全庁体制で変革に取り組み、大阪市で生活や経済活動を行う様々な人々がそれぞれの幸せ（Well-being）を実感できる、便利で誰もが安心していつまでも住み続けたい、魅力ある都市への成長・発展をめざし、その基本的な考え方、ビジョン及びロードマップを示す「大阪市CXサービスグランドデザイン（基本方針）」を策定しました。

　なお、「大阪市CXサービスグランドデザイン（基本方針）（案）」について、皆さまから広くご意見をいただくため、令和8年2月5日（木曜日）から3月6日（金曜日）までパブリック・コメントを実施しました（令和8年2月5日報道発表済み）ので、その実施結果についてもお知らせします。

　パブリック・コメントの実施結果の詳細については、「『大阪市CXサービスグランドデザイン（基本方針）（案）』に対するパブリック・コメントの実施結果について」をご確認ください。

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