報道発表資料　大阪市住民基本台帳ネットワークシステムの一部不具合について（終報）

　本市では、令和8年9月11日（金曜日）18時15分頃から住民基本台帳ネットワークシステム端末の一部の機能が動作しない不具合により、個人番号カードの交付・継続利用処理などができない状態となっておりましたが（令和8年9月11日23時15分報道発表済み）、当該システムを運営する地方公共団体情報システム機構（J-LIS）と連携し原因の調査を行い、9月12日（土曜日）にシステム保守業者によってデータベースに関する設定変更作業を行ったことにより、同日21時15分頃に復旧したことを確認しました。

　来庁者の方々に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

令和8年9月11日（金曜日）18時15分から9月12日（土曜日）21時15分頃まで

　個人番号カードの交付・継続利用処理などができない状態となっておりました。その他の影響範囲の有無、影響人数については、調査のうえ大阪市ホームページに掲載します。

　本市では、毎週金曜19時まで、全区役所（出張所を除く）において窓口の時間延長を実施しており、申請者の方に状況をご説明し、後日改めてご申請していただくこと、または、郵送による対応への切り替えをお願いすることなどの対応をお願いしました。

　住民基本台帳ネットワークシステムにおいて、データベースに関する箇所にエラーが発生したことで、業務アプリケーションが停止したため発生したものです。