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報道発表資料　大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和5年4月一括公表分）

2023年4月7日

ページ番号：596267

問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）

令和5年4月7日　14時発表

　令和5年2月21日から令和5年3月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
　あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和5年3月20日現在）を公表します。
　個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。

個人情報に係る事務処理誤り等

令和5年2月21日～令和5年3月20日報告分 7件

内訳

項目

分類1

ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類2

当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類3

その他　

分類4

委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等

計

誤送付

ー

2件

ー

1件

3件

誤交付

ー

1件

ー

1件

2件

その他

ー

1件

ー

1件

2件

計

ー

4件

ー

3件

7件

【注】上記件数には、個別公表分3件を含む。
分類2の内訳
項目分類2計
1
ルールを知らなかった		2
ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった		3
ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付ー1件1件2件
誤交付ー1件

ー

1件
その他

ー

1件

ー

1件
計

ー

3件1件4件
分類4の内訳
項目分類4計
1
受託者におけるルールの未設定等		2
受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった		3
受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった		4
受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした		5
予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの
誤送付

1件

ー

ー

ー

ー

1件

誤交付

ー

ー

1件

ー

ー

1件

その他

ー

ー

1件

ー

ー

1件

計

1件

ー

2件

ー

ー

3件
概要
　事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類2　当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要
2　ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
誤送付（1件）
項番報告日
（発生時速報日）		事案の概要対象
人数		問合せ先
所属・課（担当）名電話番号
13月14日令和5年2月27日頃にA氏へ介護人（単独用）無料乗車証の申請書類を送付する際、誤って別人の令和4年度特別障がい者手当等給付金の返還金に係る書類を混入して送付したことが、3月13日に判明した。1福祉局
障がい福祉課（企画グループ）		06-6208-7994
誤交付（1件）
項番報告日
（発生時速報日）		事案の概要対象
人数		問合せ先
所属・課（担当）名電話番号
23月10日市立小学校において、令和5年3月10日に「大阪市小学校学力経年調査児童質問紙　個人票」を交付する際、誤って別の児童に交付したことが、同日判明した。【3月13日報道発表（個別公表）済】22教育委員会事務局
初等・中学校教育担当		06-6208-9032
その他（1件）
項番報告日
（発生時速報日）		事案の概要対象
人数		問合せ先
所属・課（担当）名電話番号
33月9日市立中学校において、令和5年3月2日に実施した2年生学年末テスト（数学）の答案用紙が所在不明になっていることが、同月8日に判明した。1教育委員会事務局
初等・中学校教育担当		06-6208-9187
3　ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付（1件）
項番報告日
（発生時速報日）		事案の概要対象
人数		問合せ先
所属・課（担当）名電話番号
13月13日令和5年3月10日に病院排水に係る実態調査書を事業場A宛てに電子メールで送信する際、誤って事業場Bの実態調査書を送付したことが、同日判明した。1建設局
下水道部施設管理課水質管理担当		06-6615-7525
分類4　委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等の概要
1　受託者におけるルール未設定等
誤送付（1件）
項番報告日
（発生時速報日）		事案の概要対象
人数		問合せ先
所属・課（担当）名電話番号
13月2日本市がスポーツ魅力発信業務を委託している事業者の再委託事業者において、令和5年3月1日、イベントの参加申込者宛てに案内メールを送信する際、誤って別の参加者氏名を記載して送信したことが、同日判明した。【3月2日報道発表（個別公表）済】27経済戦略局
スポーツ課（スポーツ事業担当）		06-6469-3880
3　受託者においてルールは設定されており、作業者は当該ルールを知っていたが、当該ルールどおりのことがされずに発生した事務処理誤り
誤交付（1件）
項番報告日
（発生時速報日）		事案の概要対象
人数		問合せ先
所属・課（担当）名電話番号
13月9日本市が証明書発行等の窓口業務を委託している事業者において、令和5年3月9日に戸籍の附票の写しを交付する際、誤って別人の戸籍の附票の写しを交付したことが、同日判明した。2東成区役所
窓口サービス課（住民情報）		06-6977-9960
その他（1件）
項番報告日
（発生時速報日）		事案の概要対象
人数		問合せ先
所属・課（担当）名電話番号
22月6日新型コロナウイルス感染症入院医療費公費負担関係業務において、大阪市保健所に勤務する派遣職員が、自宅での業務学習目的のために、新型コロナウイルス感染症にり患された方のデータを本市の許可を得ずに私物端末にメール送信したことが、令和5年2月6日に判明した。また、当該端末からHER-SYSにログインし、個人情報を含むPDFファイルをダウンロードしたことが、同月14日に判明した。【3月30日報道発表（個別公表）済】17,917健康局
保健所感染症対策課（新型コロナウイルス感染症対策グループ）		06-6647-3038
指定管理者における個人情報に係る事務処理誤り等の概要
誤交付（1件）
項番報告日
（発生時速報日）		事案の概要対象
人数		問合せ先
所属・課（担当）名電話番号
13月4日令和5年3月4日に指定管理者主催事業の周知ちらし兼参加申込書を男女共同参画センター南部館内のラックに配架する際、誤って個人情報が記載された受付済の周知ちらし兼参加申込書を混入して配架したことが、同日判明した。2市民局
男女共同参画課		06-6208-9156
発生状況

＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞

個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和5年3月20日現在）

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公表方法

個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法

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