報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和5年6月一括公表分）
2023年6月9日
ページ番号：600888
問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）
令和5年6月9日 14時発表
令和5年4月21日から5月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和5年5月20日現在）を公表します。
個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。
個人情報に係る事務処理誤り等
令和5年4月21日～5月20日報告分 12件
項目 | 分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類3 その他 | 分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等 | 計 |
|---|---|---|---|---|---|
誤送付 | ー | 5件 | － | ー | 5件 |
誤交付 | ー | 1件 | ー | ー | 1件 |
その他 | ー | 5件 | ー | 1件 | 6件 |
計 | ー | 11件 | ー | 1件 | 12件 |
【注】上記件数には、個別公表分4件を含む。
| 項目 | 分類2 | 計 | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 ルールを知らなかった | 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 3 ルールどおりのことがされたが見落とした | ||
| 誤送付 | ー | 3件 | 2件 | 5件 |
| 誤交付 | ー | 1件 | ー | 1件 |
| その他 | ー | 5件 | ー | 5件 |
| 計 | ー | 9件 | 2件 | 11件 |
| 項目 | 分類4 | 計 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 受託者におけるルールの未設定等 | 2 受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった | 3 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 4 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした | 5 予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの | ||
| 誤送付 | ― | ー | ー | ー | ー | ー |
| 誤交付 | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
| その他 | 1件 | ー | ー | ー | ー | 1件 |
| 計 | 1件 | ー | ー | ー | ー | 1件 |
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要
2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月24日 | 令和5年4月19日に児童扶養手当関係書類を送付する際、誤って別人の住所宛てに送付したことが、同月24日に判明した。 | 1 | 西成区役所 保健福祉課（子育て支援） | 06-6659-9799 |
| 2 | 4月28日 | 令和5年4月25日に「障がい児給付費支給決定兼減額・免除決定通知書」を送付する際、誤って別人の障がい福祉サービス支給決定関係書類を混入して送付したことが、同月28日に判明した。 | 1 | 淀川区役所 保健福祉課（保健福祉グループ） | 06-6308-9857 |
| 3 | 5月18日 | 平成29年に相続登記に基づく所有権移転処理を行う際に誤って別人を所有者として登録したことにより、後日「固定資産税・都市計画税（土地・家屋）納税通知書」を別人に送付したことが、令和5年5月11日に判明した。 | 1 | 財政局 あべの市税事務所課税担当(固定資産税（家屋）グループ) | 06-4396-2720 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 4 | 5月15日 | 令和5年5月12日に医療費領収書を返却する際、誤って別人の領収書を混入して返却したことが、同月15日に判明した。 | 1 | 平野区役所 保険年金課（保険担当） | 06-4302-9956 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 5 | 5月1日 | 令和5年5月1日に現地で直接交付するために持ち出した道路の不適正使用是正に関する文書が所在不明になっていることが、同日判明した。 | 1 | 建設局 南部方面管理事務所住之江工営所 | 06-6686-0434 |
| 6 | 5月10日 | 令和5年2月27日に受け付けた保育施設の入所にかかる新規申請書が所在不明になっていることが、5月9日に判明した。【5月12日個別公表（報道発表）済】 | 5 | 住吉区役所 保健福祉課（保健福祉） | 06-6694-9857 |
| 7 | 5月12日 | 市立小学校において、令和5年4月14日に各担任教員に配付された学級名簿が教室内で他の用紙と混ざり、児童が気づかず持ち帰っていたことが、5月11日に判明した。【5月17日個別公表（報道発表）済】 | 73 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9187 |
| 8 | 5月17日 | 令和5年3月24日に受け付けた「看護師免許申請書」が所在不明になっていることが、5月11日に判明した。【5月16日個別公表（報道発表）済】 | 1 | 東成区役所 保健福祉課（児童・保健担当） | 06-6977-9863 |
| 9 | 5月19日 | 令和4年9月21日に受け付けた「後期高齢者医療保険葬祭費申請書」が所在不明になっていることが、令和5年1月31日に判明した。【2月3日個別公表（報道発表）済】 | 2 | 都島区役所 窓口サービス課（保険年金） | 06-6882-9945 |
3 ルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月27日 | 令和5年3月9日に市税に係る納付書等を送付する際、誤って別人の徴収金明細を混入して送付したことが、4月26日に判明した。 | 1 | 財政局 なんば市税事務所収納対策担当 | 06-4397-2918 |
| 2 | 5月1日 | 令和5年4月25日に国民健康保険料の換価代金等に関する「配当計算書」を送付する際、誤って別人に送付したことが、5月1日に判明した。 | 1 | 港区役所 窓口サービス課（保険年金・管理） | 06-6576-9945 |
分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤りの概要
1 受託者におけるルールの未設定等により発生した事務処理誤り
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月27日 | 本市が要介護認定調査業務を委託している事業者において、令和5年4月7日に本市から送付した「要介護認定調査依頼書」が所在不明になっていることが、同月27日に判明した。 | 1 | 福祉局 介護保険課（認定グループ） | 06-4392-1727 |
発生状況
＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞
個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和5年5月20日現在）
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年5月20日現在）(PDF形式, 144.40KB)
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年5月20日現在）(XLSX形式, 24.85KB)- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年5月20日現在）(PDF形式, 98.57KB)
- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年5月20日現在）(XLSX形式, 23.54KB)
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公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法
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