報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和5年8月一括公表分）
2023年8月9日
ページ番号：605502
問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）
令和5年8月9日 14時発表
令和5年6月21日から令和5年7月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和5年7月20日現在）を公表します。
個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。
個人情報に係る事務処理誤り等
令和5年6月21日～令和5年7月20日報告分 19件
項目 | 分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類3 その他 | 分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等 | 計 |
|---|---|---|---|---|---|
誤送付 | 1件 | 6件 | ー | ー | 7件 |
誤交付 | ー | 4件 | ー | ー | 4件 |
その他 | ー | 7件 | ー | 1件 | 8件 |
計 | 1件 | 17件 | ー | 1件 | 19件 |
【注】上記件数には、個別公表分1件を含む。
| 項目 | 分類2 | 計 | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 ルールを知らなかった | 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 3 ルールどおりのことがされたが見落とした | ||
| 誤送付 | ー | 3件 | 3件 | 6件 |
| 誤交付 | ー | 3件 | 1件 | 4件 |
| その他 | ー | 6件 | 1件 | 7件 |
| 計 | ー | 12件 | 5件 | 17件 |
| 項目 | 分類4 | 計 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 受託者におけるルールの未設定等 | 2 受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった | 3 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 4 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした | 5 予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの | ||
| 誤送付 | ― | ー | ー | ー | ー | ー |
| 誤交付 | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
| その他 | ー | ー | ー | 1件 | ー | 1件 |
| 計 | ー | ー | ー | 1件 | ー | 1件 |
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した事務処理誤りの概要
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 7月11日 | 令和5年6月1日にA法人の従業員に係る「給与支払報告書」を処理する際、誤ってB法人にA法人の従業員を登録したことにより、後日、B法人宛てにA法人の従業員の「令和5年度給与所得等に係る個人市民税・府民税特別徴収税額の決定・変更通知書」を送付したことが、7月10日に判明した。 | 1 | 財政局 梅田市税事務所課税担当（市民税等グループ） | 06-4797-2939 |
分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要
2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 6月26日 | 令和5年6月22日に「医療要否意見書」を医療機関に送付する際、誤って別の医療機関に送付したことが、同月26日に判明した。 | 1 | 東淀川区役所 保健福祉課（生活支援） | 06-4809-9863 |
| 2 | 7月6日 | 令和5年6月30日に生活保護費返還金に係る書類を送付する際、誤って別人に送付したことが、7月5日に判明した。 | 1 | 城東区役所 保健福祉課（生活支援） | 06-6930-9872 |
| 3 | 7月18日 | 市立中学校において、令和5年7月13日に欠席連絡等アプリで保護者に生徒の登校状況等を送信する際、誤って当該アプリの送信先登録者全員に送信したことが、同日判明した。 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9187 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 4 | 6月23日 | 令和5年6月7日に国民健康保険料の減免手続に必要な離職票をコピーして手渡す際、誤って裏面に別人の個人情報が記載された状態で手渡したことが、同月23日に判明した。 | 1 | 東成区役所 窓口サービス課（保険年金担当） | 06-6977-9956 |
| 5 | 7月14日 | 市立小学校において、令和5年7月13日に行った保護者懇談会で「個別の指導計画」を児童の保護者に交付する際、誤って別の児童の指導計画を交付したことが、同日判明した。 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9036 |
| 6 | 7月20日 | 市立小学校において、令和5年7月19日に身長・体重の成長曲線に係る文書を児童に交付する際に児童の名前を確認せずに交付したことにより、当該文書を別の児童に交付したことが、同日判明した。 【7月20日個別公表（報道発表）済】 | 67 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9036 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 7 | 6月26日 | 令和5年6月23日に母子管理票の訂正に係る連絡を行う際、誤って別人に連絡し、訂正内容を伝えたことが、同日判明した。 | 1 | 平野区役所 保健福祉課（地域保健・保健活動） | 06-4302-9882 |
| 8 | 7月3日 | 市立中学校において、令和5年6月15日に実施した数学科実力テストの答案用紙が所在不明になっていることが、同月30日に判明した。 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9036 |
| 9 | 7月12日 | 市立中学校において、入学時に生徒の保護者から提出された「生徒連絡カード」が所在不明になっていることが、令和5年7月6日に判明した。 | 4 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9187 |
| 10 | 7月14日 | 市立中学校において、令和5年6月5日に実施した社会科実力テストの答案用紙が所在不明になっていることが、7月12日に判明した。 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9187 |
| 11 | 7月18日 | 令和5年7月12日に受け付けた住民異動関係書類が所在不明になっていることが、同月13日に判明した。 | 1 | 此花区役所 窓口サービス課（住民登録） | 06-6466-9960 |
| 12 | 7月19日 | 令和5年7月19日に収受した生涯学習推進員養成講座に係る書類が所在不明になっていることが、同日判明した。 | 4 | 天王寺区役所 市民協働課教育文化担当 | 06-6774-9774 |
3 ルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 6月28日 | 令和5年6月23日に3名分（A氏他2名）の「休日・夜間等診療依頼証」を入所している施設の施設長宛てに送付する際、誤って施設長宛ての送付状を同封しなかったことにより、当該施設においてA氏宛ての送付物として3名分の「休日・夜間等診療依頼証」をすべてA氏に交付したことが、同月28日に判明した。 | 2 | 東淀川区役所 保健福祉課（生活支援） | 06-4809-9863 |
| 2 | 7月14日 | 令和5年7月6日に金融機関から返戻された「介護保険料口座振替依頼書 自動払込利用申込書」を対象者に送付する際、誤って別人に送付したことが、同月14日に判明した。 | 2 | 城東区役所 保健福祉課（福祉） | 06-6930-9857 |
| 3 | 7月20日 | 令和5年7月14日に「重度障がい者日常生活用具給付券」を2名に送付する際、誤ってそれぞれの給付券を一部入れ違えて送付したことが、同月19日に判明した。 | 2 | 北区役所 福祉課（一般福祉） | 06-6313-9853 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 4 | 6月30日 | 令和5年6月30日に除籍謄本を交付する際、誤って別人の除籍謄本を交付したことが、同日判明した。 | 2 | 中央区役所 窓口サービス課（住民登録） | 06-6267-9960 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 5 | 7月5日 | 令和2年4月3日に国の情報公表システムに認可外保育施設の設置届に係る情報を一部誤って登録したことにより、届出者であるベビーシッターの個人情報が公開されていたことが、令和5年7月5日に判明した。 | 1 | こども青少年局 幼保企画課（指導・監査グループ） | 06-6361-0750 |
分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤りの概要
4 受託者においてルールは設定されており、作業者は当該ルールを知っていて当該ルールどおりのことをしたが、見落としたことにより発生した事務処理誤り
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 6月23日 | 令和5年6月9日に住民異動届に係る登録を行う際、誤って別人の住民基本台帳データを登録をしたため、その後の訂正に係る処理により当該別人のマイナンバーカードが失効したことが、同月23日に判明した。 | 1 | 北区役所 戸籍登録課（登録グループ） | 06-6313-9963 |
発生状況
＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞
個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和5年7月20日現在）
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年7月20日現在）(PDF形式, 149.62KB)
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年7月20日現在）(XLSX形式, 32.54KB)- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年7月20日現在）(PDF形式, 100.27KB)
- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年7月20日現在）(XLSX形式, 23.51KB)
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公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法(DOCX形式, 15.15KB)- CC（クリエイティブコモンズ）ライセンスにおけるCC-BY4.0で提供いたします。
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