報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和5年9月一括公表分）
2023年9月8日
ページ番号：607357
問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）
令和5年9月8日 14時発表
令和5年7月21日から令和5年8月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和5年8月20日現在）を公表します。
個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。
個人情報に係る事務処理誤り等
令和5年7月21日～令和5年8月20日報告分 15件
項目 | 分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類3 その他 | 分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等 | 計 |
|---|---|---|---|---|---|
誤送付 | ー | 7件 | ー | ー | 7件 |
誤交付 | ー | 2件 | ー | ー | 2件 |
その他 | 2件 | 4件 | ー | ー | 6件 |
計 | 2件 | 13件 | ー | ー | 15件 |
【注】上記件数には、個別公表分2件を含む。
| 項目 | 分類2 | 計 | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 ルールを知らなかった | 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 3 ルールどおりのことがされたが見落とした | ||
| 誤送付 | ー | 4件 | 3件 | 7件 |
| 誤交付 | ー | 1件 | 1件 | 2件 |
| その他 | ー | 4件 | ー | 4件 |
| 計 | ー | 9件 | 4件 | 13件 |
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した事務処理誤りの概要
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 7月21日 | 令和5年7月20日に受け付けた市外転出に係る住民異動届が所在不明になっていることが、同月21日に判明した。 | 3 | 住吉区役所 住民情報課 |
06-6694-9960 |
| 2 | 7月27日 | 令和5年6月23日に事業者から納品された市立中学校の生徒の心臓2次検診の結果用紙が所在不明になっていることが、7月27日に判明した。 | 5 | 教育委員会事務局 保健体育担当 |
06-6208-9141 |
分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要
2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 7月25日 | 令和4年11月にA氏の後期高齢者医療に係る書類の送付先を誤ってB氏の住所で登録したことにより、後日、A氏の「後期高齢者医療保険料決定通知書」をB氏に送付したことが、令和5年7月24日に判明した。 | 1 | 此花区役所 窓口サービス課（保険年金） |
06-6466-9960 |
| 2 | 7月31日 | 令和5年7月31日に事業者に業務委託に係る案内文を電子メールで一斉送信する際、メールアドレスを「BCC」に入力すべきところ、誤って「宛先」に入力して送信したことが、同日判明した。 【7月31日個別公表（報道発表）済】 |
54 | こども青少年局 管理課（児童支援対策担当） |
06-6208-8170 |
| 3 | 8月4日 | 令和5年8月1日に戸籍関係書類を他自治体に送付する際、誤って別の自治体に送付したことが、同月4日に判明した。 | 1 | 住吉区役所 住民情報課 |
06-6694-9960 |
| 4 | 8月9日 | 令和5年7月21日に就学援助に係る辞退取消通知を送付する際、誤って別の住所に送付したことが、8月9日に判明した。 | 2 | 教育委員会事務局 学校運営支援センター事務管理担当 |
06-6115-7653 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 5 | 7月21日 | 市立小学校において、令和5年7月19日に児童の健康診断の記録を交付する際、誤って別の児童に交付したことが、同月20日に判明した。 | 2 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9176 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 6 | 5月24日 | 令和4年度に受け付けた特定不妊治療費助成に係る申請書等が複数所在不明になっていることが、令和5年5月10日以降に順次判明した。【9月5日個別公表（報道発表）済】 | 20 | 西区役所 保健福祉課（地域保健） |
06-6532-9853 |
| 7 | 7月26日 | 令和5年7月25日に新築家屋の実地調査を行った際、「新築家屋評価に関する調査票」・「木造家屋（専用住宅）比準調書」・「家屋評価記録票」を紛失し、「新築家屋評価に関する調査票」は同日に回収したが、その他の文書は所在不明になっていることが、同月26日に判明した。 | 1 | 財政局 京橋市税事務所課税担当（固定資産税（家屋）グループ） |
06-4801-2943 |
| 8 | 8月1日 | 令和5年5月2日に受け付けた「大阪市保育料口座振替依頼書」が所在不明になっていることが、8月1日に判明した。 | 1 | 福島区役所 保健福祉課（子育て教育） |
06-6464-9860 |
| 9 | 8月10日 | 令和4年11月に受け付けた「大阪市妊婦健康診査費助成金交付申請書」等が所在不明になっていることが、令和5年8月7日に判明した。 | 3 | 西区役所 保健福祉課（地域保健） |
06-6532-9853 |
3 ルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 7月24日 | 令和5年7月13日にA氏に係る令和4年度の市・府民税（普通徴収）の納付書付き催告書を、誤ってA氏の固定資産税の納税管理人であるB氏に送付したことが、同月21日に判明した。 | 1 | 財政局 あべの市税事務所収納対策担当 |
06-4396-2918 |
| 2 | 8月2日 | 令和5年7月24日に産業廃棄物処理業者の欠格要件に関する照会を他自治体に送付する際、誤って別の自治体に送付したことが、同月28日に判明した。 | 1 | 環境局 環境管理課産業廃棄物規制グループ |
06-6630-3280 |
| 3 | 8月7日 | 令和5年7月4日に「3歳児健康診査お知らせ」を送付する際、誤って裏面に別人宛てのお知らせを印刷した状態で送付したことが、8月7日に判明した。 | 1 | 阿倍野区役所 保健福祉課（地域保健） |
06-6622-9927 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 4 | 7月28日 | 令和5年7月19日に国民健康保険料決定通知書を交付する際、誤って別人の決定通知書を混入して交付したことが、同月28日に判明した。 | 1 | 生野区役所 窓口サービス課（保険年金） |
06-6715-9945 |
発生状況
＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞
個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和5年8月20日現在）
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年8月20日現在）(PDF形式, 149.62KB)
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年8月20日現在）(XLSX形式, 32.54KB)- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年8月20日現在）(PDF形式, 100.27KB)
- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年8月20日現在）(XLSX形式, 23.51KB)
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公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法(DOCX形式, 15.15KB)- CC（クリエイティブコモンズ）ライセンスにおけるCC-BY4.0で提供いたします。
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