報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和6年6月一括公表分）
2024年6月7日
ページ番号：628204
問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）
令和6年6月7日 14時発表
令和6年4月21日から令和6年5月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和6年5月20日現在）を公表します。
個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。
個人情報に係る事務処理誤り等
一括公表件数 17件
項目 | 分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類3 その他 | 分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等 | 計 |
|---|---|---|---|---|---|
誤送付 | 3件 | 9件 | ー | 2件 | 14件 |
誤交付 | ー | ー | ー | 1件 | 1件 |
その他 | 1件 | 1件 | ー | ー | 2件 |
計 | 4件 | 10件 | ー | 3件 | 17件 |
【注】上記件数には、個別公表分2件を含む。
| 項目 | 分類2 | 計 | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 ルールを知らなかった | 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 3 ルールどおりのことがされたが見落とした | ||
| 誤送付 | 2件 | 4件 | 3件 | 9件 |
| 誤交付 | ー | ー | ー | ー |
| その他 | ー | 1件 | ー | 1件 |
| 計 | 2件 | 5件 | 3件 | 10件 |
| 項目 | 分類4 | 計 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 受託者におけるルールの未設定等 | 2 受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった | 3 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 4 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした | 5 予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの | ||
| 誤送付 | 1件 | ー | 1件 | ー | ー | 2件 |
| 誤交付 | ー | ー | 1件 | ー | ー | 1件 |
| その他 | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
| 計 | 1件 | ー | 2件 | ー | ー | 3件 |
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した事務処理誤りの概要
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月24日 | 骨粗しょう症検診要精密検査の誤送付 | 1 | 健康局 健康づくり課（成人保健） |
06-6208-9965 |
| 2 | 5月9日 | 障がい福祉サービス受給者証等の誤送付 | 1 | 住之江区役所 保健福祉課（福祉） |
06-6682-9853 |
| 3 | 5月16日 | 個人市民税・府民税・森林環境税(特別徴収)納付書の誤送付 | 1 | 財政局 船場法人市税事務所課税担当（個人市民税（特別徴収）グループ） |
06-4705-2720 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 4 | 5月17日 | 戸籍一部事項証明書の紛失 | 5 | 城東区役所 総務課 |
06-6930-9591 |
分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要
1 ルールを知らなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 5月13日 | 市立小学校における欠席連絡等アプリによる保護者への連絡の誤送信 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9036 |
| 2 | 5月17日 | マイナンバーカードの誤送付 | 1 | 鶴見区役所 窓口サービス課（住民情報） |
06-6915-9960 |
2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月30日 | 市立中学校における欠席連絡等アプリによる保護者への連絡の誤送信 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9152 |
| 2 | 5月13日 | 医療相談に対する回答メールの誤送信 | 1 | 消防局 総務課（法務） |
06-4393-6073 |
| 3 | 5月15日 | 介護保険料口座振替依頼書の誤送付 | 1 | 大正区役所 保健福祉課（介護保険グループ） |
06-4394-9853 |
| 4 | 5月16日 | 個人市民税・府民税・森林環境税特別徴収税額通知書の誤送付 | 2 | 財政局 船場法人市税事務所課税担当（個人市民税（特別徴収）グループ） |
06-4705-2720 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 4 | 5月8日 | 市立小学校における家庭状況調査の紛失 【令和6年5月8日報道発表（個別公表）済】 |
約140 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9187 |
3 ルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月23日 | 保育施設等設置・運営事業者募集案内メールの誤送信 【令和6年4月23日報道発表（個別公表）済】 |
30 | こども青少年局 幼保企画課（環境整備グループ） |
06-6208-8040 |
| 2 | 5月1日 | 母子父子寡婦貸付金償還金口座振替納入済通知書の誤送付 | 1 | 生野区役所 保健福祉課（福祉サービス） |
06-6715-9857 |
| 3 | 5月2日 | 子育てのための施設等利用給付認定通知書等の誤送付 | 2 | こども青少年局 幼保企画課幼保利用グループ |
06-6208-8816 |
分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤りの概要
1 受託者におけるルールの未設定等により発生した事務処理誤り
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 5月8日 | 要介護認定・要支援認定申請書等の誤送付 | 5 | 福祉局 介護保険課（認定グループ） |
06-4392-1727 |
3 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていたが、当該ルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 5月1日 | 課外学習受講生の保護者への振込案内メールの誤送信 | 5 | 港区役所 協働まちづくり推進課（教育・人権啓発グループ） |
06-6576-9909 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 2 | 4月16日 | 物価高騰非課税世帯支援給付金の受給資格確認用シートの誤交付 | 1 | 市民局 電力等価格高騰重点支援給付金担当 |
06-6208-7264 |
発生状況
＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞
個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和6年5月20日現在）
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和6年5月20日現在）(PDF形式, 149.62KB)
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和6年5月20日現在）(XLSX形式, 32.54KB)- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和6年5月20日現在）(PDF形式, 100.27KB)
- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和6年5月20日現在）(XLSX形式, 23.51KB)
CC（クリエイティブコモンズ）ライセンス
におけるCC-BY4.0で提供いたします。- オープンデータを探す大阪市オープンデータポータルサイト
Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード（無償）- PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード（無償）してください。
公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法(DOCX形式, 15.15KB)- CC（クリエイティブコモンズ）ライセンスにおけるCC-BY4.0で提供いたします。
- オープンデータを探す大阪市オープンデータポータルサイト
- Adobe Acrobat Reader DCのダウンロード（無償）
- PDFファイルを閲覧できない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Acrobat Reader DC をダウンロード（無償）してください。
探している情報が見つからない
