報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和5年11月一括公表分）
2023年11月9日
ページ番号：611347
問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）
令和5年11月9日 14時発表
令和5年9月21日から令和5年10月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和5年10月20日現在）を公表します。
個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。
個人情報に係る事務処理誤り等
令和5年9月21日～令和5年10月20日報告分 18件
項目 | 分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類3 その他 | 分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等 | 計 |
|---|---|---|---|---|---|
誤送付 | 1件 | 7件 | ー | ー | 8件 |
誤交付 | ー | 6件 | ー | ー | 6件 |
その他 | ー | 4件 | ー | ー | 4件 |
計 | 1件 | 17件 | ー | ー | 18件 |
【注】上記件数には、個別公表分4件を含む。
| 項目 | 分類2 | 計 | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 ルールを知らなかった | 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 3 ルールどおりのことがされたが見落とした | ||
| 誤送付 | ー | ー | 7件 | 7件 |
| 誤交付 | ー | 5件 | 1件 | 6件 |
| その他 | ー | 2件 | 2件 | 4件 |
| 計 | ー | 7件 | 10件 | 17件 |
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した事務処理誤りの概要
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 9月27日 | 令和5年9月25日に、予防接種被接種者リストを医療機関に電子メールで送信する際、誤って別の医療機関の被接種者を当該リストに含めて送付したことが、同月26日に判明した。 | 4 | 健康局 感染症対策課（ワクチン接種等調整チーム） |
06-6647-0813 |
分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要
2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 9月29日 | 市立小学校において、令和5年9月21日に「就学援助決定通知書」を児童に交付する際、誤って別の児童に交付したことが、同月25日に判明した。 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9036 |
| 2 | 10月6日 | 市立中学校において、令和5年9月28日にテスト範囲表を生徒に配付する際、口座振替結果一覧表（給食）等の裏面に誤って印刷して配付したことが、10月2日に判明した。【令和5年10月11日報道発表（個別公表）済】 | 69 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9176 |
| 3 | 10月10日 | 市立図書館において、令和5年10月6日に「資料複写機使用証明書」を交付する際、誤って別人の氏名を記載して交付したことが、同日判明した。 | 1 | 教育委員会事務局 中央図書館利用サービス担当 |
06-6539-3318 |
| 4 | 10月16日 | 令和5年10月16日に、国民健康保険料の領収証書を交付する際、誤って別人宛ての領収証書を交付したことが、同日判明した。 | 1 | 都島区役所 窓口サービス課（保険年 金） |
06-6882-9945 |
| 5 | 10月20日 | 市立小学校において、令和5年4月20日に児童氏名を記入した「小学生すくすくウォッチ」解答用紙を配付する際に、別の児童の解答用紙を配付したことにより、後日、別の児童の採点結果等を記載した個人票を交付したことが、10月19日に判明した。 | 2 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9176 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 6 | 10月6日 | 市立小学校において、令和5年10月5日に校外学習のために持ち出した行程表及び名簿が帰校途中で所在不明になっていることが、同日判明した。【令和5年10月6日報道発表（個別公表）済】 | 80 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9036 |
| 7 | 10月10日 | 市立小学校において、令和5年10月1日に教職員個人のSNS上に当該小学校ホームページ掲載用に撮影した児童の画像等を投稿したことにより、当該画像等を不特定多数の人が閲覧できる状態になっていることが、同月5日に判明した。【令和5年10月6日報道発表（個別公表）済】 | 31 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9187 |
3 ルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 9月21日 | 令和5年9月19日に、「子育てのための施設等利用給付認定通知書」及び認定決定者一覧表を民間保育施設に送付する際、誤って別の民間保育施設宛ての封筒に混入して送付したことが、同月20日に判明した。 | 8 | こども青少年局 幼保企画課（幼保利用グループ） |
06-6208-8085 |
| 2 | 9月22日 | 令和5年8月21日に、「国民健康保険限度額適用認定証」を送付する際、誤って別人に送付したことが、9月22日に判明した。 | 1 | 東淀川区役所 窓口サービス課（保険年金） |
06-4809-9945 |
| 3 | 10月2日 | 令和5年9月26日に、児童手当・特例給付現況届の提出依頼に係る文書等を送付する際、誤って別人の氏名を宛名に記載した提出依頼に係る文書を送付したことが、同月29日に判明した。 | 1 | 福島区役所 保健福祉課（地域福祉） |
06-6464-9853 |
| 4 | 10月2日 | 令和5年9月26日に、子育てのための施設等利用給付の有効期間の満了の案内文書等を送付する際、誤って別人宛ての案内文書を混入して送付したことが、10月2日に判明した。 | 2 | こども青少年局 幼保企画課（幼保利用グループ） |
06-6208-8037 |
| 5 | 10月4日 | 令和5年10月2日に、「児童扶養手当認定通知書」を送付する際、誤って別人の「児童扶養手当証書」及び「ひとり親医療証」を混入して送付したことが、同月4日に判明した。 | 2 | 東淀川区役所 保健福祉課（子育て・教育） |
06-4809-9785 |
| 6 | 10月5日 | 令和5年10月3日に、金融機関照合済みの「後期高齢者医療保険料口座振替依頼書（被保険者保管用）」を対象者2名へ送付する際、誤って依頼書を入れ違えて送付したことが、同月5日に判明した。 | 2 | 中央区役所 窓口サービス課（保険） |
06-6267-9945 |
| 7 | 10月6日 | 令和5年10月2日に、心身障がい者扶養共済事業に係る年金受取者をシステムに登録する際に誤って別人を登録したことにより、後日、年金支給決定通知書及び年金証書を別人に送付したことが、同月6日に判明した。 | 1 | 福祉局 障がい福祉課 |
06-6208-8070 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 8 | 10月19日 | 令和5年10月19日に、「保育施設・事業利用調整結果通知書」等を交付する際、誤って別人の通知書を混入して交付したことが、同日判明した。 | 2 | 鶴見区役所 保健福祉課（子育て支援担当） |
06-6915-9107 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
事案の概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 9 | 9月26日 | 令和5年9月26日に、令和5年住宅・土地統計調査に従事している調査員（大阪府非常勤職員）が自身のSNS上に調査関係書類の画像を投稿し、当該画像に含まれていた個人情報を不特定多数の方が閲覧できる状態になっていたことが、同日判明した。【令和5年9月26日報道発表（個別公表）済】 | 32 | 計画調整局 統計調査担当 |
06-6208-7860 |
| 西成区役所 総務課 |
06-6659-9591 | ||||
| 10 | 9月27日 | 児童手当現況届に係る審査の確認書類として令和5年7月24日に使用した学校教職員の住民票の写し及び課税証明書等が、所在不明になっていることが9月25日に判明した。 | 3 | 教育委員会事務局 学校運営支援センター |
06-6115-7890 |
発生状況
＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞
個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和5年10月20日現在）
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年10月20日現在）(PDF形式, 149.62KB)
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年10月20日現在）(XLSX形式, 32.54KB)- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年10月20日現在）(PDF形式, 100.27KB)
- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年10月20日現在）(XLSX形式, 23.51KB)
CC（クリエイティブコモンズ）ライセンス
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公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法(DOCX形式, 15.15KB)- CC（クリエイティブコモンズ）ライセンスにおけるCC-BY4.0で提供いたします。
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