梅田サービスカウンターでマイナンバーカード電子証明書の更新や暗証番号の初期化・再設定を行います

氏名の振り仮名法制化により住民票に氏名のフリガナが記載されている方については、梅田サービスカウンターで電子証明書更新等の対応ができません。お住まいの区の区役所窓口でお手続きいただきますようお願いします（区役所においてマイナンバーカードへのフリガナ記載をあわせて行います）。

次表のとおり、処理開始日以降順次、住民票への記載処理を行いますので、本籍地の区が該当する方は梅田サービスカウンターで対応できなくなります。また、既に「氏名の振り仮名の届出」をされている方についても対応ができません。

本籍地が大阪市以外の方の戸籍へのフリガナ記録の時期については、本籍地のある市区町村へお問い合わせください。

市民の皆さまには大変ご迷惑をおかけしますが、どうぞご理解いただきますようお願いいたします。

• 上記に記載のない本籍地の区においても、今後順次処理が開始されます。
• 令和8年9月中をめどに「住民票に氏名のフリガナが記載された方」についても、梅田サービスカウンターで対応できるようにする予定です。

梅田サービスカウンターでは、令和8年1月20日（火曜日）よりマイナンバーカード電子証明書の更新、暗証番号の初期化・再設定業務（ロック解除）を行っています。

（注）区役所でしかできない手続きもありますので、下記の取扱業務をご確認ください。また、手続きの内容や詳しい申請方法についてご確認いただき、必要書類をご持参のうえご来庁いただきますようお願いします。

（注）第3土曜日翌日の日曜日は国のマイナンバーカード交付システムが全国的に停止するため、マイナンバーカード関連手続きができません。ご注意ください。

(1)電子証明書の更新

(2)暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）

本人・代理人申請いずれも受付できます。

（注）取り扱わない業務

次の業務は梅田サービスカウンターでは取り扱っておりません。お住まいの区の区役所窓口でお手続きください。

• マイナンバーカード紛失等による電子証明書の再発行など有料となる手続き
• その他、マイナンバーカードの交付、紛失・発見、返納・廃止、再交付申請、券面変更（マイナンバーカードの裏書き）など

　「電子証明書」の更新申請（大阪市ホームページ）

マイナンバーカード署名用暗証番号（6桁から16桁）または利用者証明用暗証番号（4桁の数字）のどちらかがわかる場合は、スマートフォンアプリ または コンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。

詳しくは、地方公共団体情報システム機構（J-LISホームページ）をご確認ください。

両方の暗証番号がわからない場合などは、次の必要書類をお持ちのうえ、お住まいの区役所窓口または梅田サービスカウンターでお手続きください。

1. マイナンバーカード
2. マイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証やパスポート、健康保険等の資格確認書など）
3. 設定する暗証番号

1. 本人のマイナンバーカード
2. 本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証やパスポート、健康保険等の資格確認書など）
3. 法定代理人の本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証、パスポートなど、官公署が発行した顔写真付のもの）
4. 本人が15歳未満の場合は、戸籍謄本（親権者記載）
   ※ただし、「本人と代理人が同一世帯かつ親子関係にある場合」は不要
5. 本人が成年被後見人の場合は、成年後見登記事項証明書
6. 設定する暗証番号

1. 本人のマイナンバーカード
2. 本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証やパスポート、健康保険等の資格確認書など）
3. 任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証、パスポートなど、官公署が発行した顔写真付のもの）
4. 区役所が発行した照会回答書（代理人への委任事項・暗証番号が記載されたもの）を本人が封筒に入れ封緘したもの

　　（注）照会回答書は区役所に連絡のうえ入手してください

梅田・難波サービスカウンターでマイナンバーカード交付受付を行います（大阪市ホームページ）

梅田・難波サービスカウンターでのマイナンバーカードの申請方法（大阪市ホームページ）

開設時間　
年末年始（12月29日から翌年1月3日）を除く次の日時

平日（月曜日から金曜日）：9時から19時
土曜日・日曜日・祝日：10時から19時

（注）システムメンテナンスのため臨時休業する場合があります。臨時休業については大阪市サービスカウンター休業日・一部業務停止日のお知らせをご覧ください。

所在地
大阪市北区梅田1丁目大阪駅前ダイヤモンド地下街5号（ディアモール大阪地下1階）

詳しくは、梅田サービスカウンター（大阪市ホームページ）をご確認ください。