梅田サービスカウンターでマイナンバーカード電子証明書の更新や暗証番号の初期化・再設定を行います

梅田サービスカウンターでは、令和8年1月20日（火曜日）よりマイナンバーカード電子証明書の更新、暗証番号の初期化・再設定業務（ロック解除）を開始します。

（注）区役所でしかできない手続きもありますので、下記の取扱業務をご確認ください。また、手続きの内容や詳しい申請方法についてご確認いただき、必要書類をご持参のうえご来庁いただきますようお願いします。

(1)電子証明書の更新

(2)暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）

本人・代理人申請いずれも受付できます。

（注）取り扱わない業務

次の業務は梅田サービスカウンターでは取り扱っておりません。お住まいの区の区役所窓口でお手続きください。

• マイナンバーカード紛失等による電子証明書の再発行など有料となる手続き
• その他、マイナンバーカードの交付、紛失・発見、返納・廃止、再交付申請、券面変更（マイナンバーカードの裏書き）など

　「電子証明書」の更新申請（大阪市ホームページ）

マイナンバーカード署名用暗証番号（6桁から16桁）または利用者証明用暗証番号（4桁の数字）のどちらかがわかる場合は、スマートフォンアプリ または コンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。

詳しくは、地方公共団体情報システム機構（J-LISホームページ）をご確認ください。

両方の暗証番号がわからない場合などは、次の必要書類をお持ちのうえ、お住まいの区役所窓口または梅田サービスカウンターでお手続きください。

1. マイナンバーカード
2. マイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証やパスポート、健康保険等の資格確認書など）
3. 設定する暗証番号

1. 本人のマイナンバーカード
2. 本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証やパスポート、健康保険等の資格確認書など）
3. 法定代理人の本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証、パスポートなど、官公署が発行した顔写真付のもの）
4. 本人が15歳未満の場合は、戸籍謄本（親権者記載）
   ※ただし、「本人と代理人が同一世帯かつ親子関係にある場合」は不要
5. 本人が成年被後見人の場合は、成年後見登記事項証明書
6. 設定する暗証番号

1. 本人のマイナンバーカード
2. 本人のマイナンバーカード以外の本人確認書類（運転免許証やパスポート、健康保険等の資格確認書など）
3. 任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証、パスポートなど、官公署が発行した顔写真付のもの）
4. 区役所が発行した照会回答書（代理人への委任事項・暗証番号が記載されたもの）を本人が封筒に入れ封緘したもの

　　（注）照会回答書は区役所に連絡のうえ入手してください

梅田・難波サービスカウンターでマイナンバーカード交付受付を行います（大阪市ホームページ）

梅田・難波サービスカウンターでのマイナンバーカードの申請方法（大阪市ホームページ）

開設時間　
平日（月曜日から金曜日）：9時から19時
土曜日・日曜日・祝日：10時から19時
（年末年始・臨時休業日を除く）

所在地
大阪市北区梅田1丁目大阪駅前ダイヤモンド地下街5号（ディアモール大阪地下1階）

詳しくは、梅田サービスカウンター（大阪市ホームページ）をご確認ください。