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もしもの時は(119番通報)

2020年3月31日

ページ番号:3902

     携帯電話・PHSからの場合

     ファックスからの場合

       Eメールからの場合 (令和2年3月31日をもって運用終了となりました)

             NET119からの場合 

     外国語通訳サービスについて

119番通報の方法

 落ち着いて、ゆっくりと、はっきりと係員の質問に答えてください。

 119番通報するときは、まず冷静になることが大切です。落ち着いて、火災やケガ・病人の状況などを出来るだけくわしく伝えてください。
 状況に応じて、第一報のあと、落ち着いてからもう一度電話をかけ直して詳しく話すと、現場に向かう消防車や救急車に適切な指示を与えることができます。

119番通報の方法

 

                                     119番通報を体験してみよう

携帯電話・PHSからの119番通報

注意していただきたいこと

  • 走行中の自動車などから通報しないでください。必ず、安全な場所に停車してから通報してください。
  • 災害発生場所の所在地を確認してから通報してください。わからない場合は付近建物の住居表示を確認してください。
  • 住居表示がわからない場合は、大きな建物、公共の施設、交差点の名称、コンビニエンスストアーの名称又は清涼飲料水自動販売機に貼ってある住居表示等を確認してください。
  • 通報後、しばらくは消防から問い合わせをする場合がありますので、電源を切らないでください。

救急車の利用時のお願い

 救急車はみんなのものです。

 必要なとき、誰でも平等に利用できるものですが、救急車の台数には限りがあります。

 みんなが気軽に救急車を利用したり、いたずらで救急車を呼ばれますと一刻を争う傷病者への出場が遅れる場合もあります。

 本当に救急車を必要とする人がすぐに利用できるように、一人でも多くの方の命が助かるように、救急車の適正利用をお願いします。

ファックスからの119番通報

大阪市内で電話での119番通報に代わる緊急通報専用のファックス案内です

FAX番号は、119または06‐6538‐0119

  • 電話での119番通報が困難な場合にお使いください。
  • 様式を例示していますが、同じ内容が確認できればどのような用紙でも結構です。
  • いざというときに備えて、予め記入できるところは、記入しておきましょう。
  • 06‐6538‐0119のファックスにかかる通信料金は利用者負担となります。

ダウンロードファイル

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NET119からの119番通報

NET119緊急通報システム
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 NET119とは

  • 聴覚、音声機能または言語機能に障がいのある方を対象とした緊急通報システムです。
  • 携帯電話やスマートフォンのインターネット接続機能を利用して簡単な操作で素早く119番通報することができます。

 詳しい内容はこちら(NET119の利用方法)でご確認ください。

外国語通訳サービスについて

 大阪市消防局では、大阪市を訪れる外国人観光客や市内に居住する留学生など、日本語を介してのコミュニケーションが困難な方からの119番通報及び災害現場の対応を円滑に行うため、新たに民間通訳業者による電話同時通訳サービスを平成28年4月1日から開始しました。

 今回のサービス導入により、24時間体制で5ヶ国語に対応し、正確な情報把握や迅速な対応が可能になります。

 1 運用開始日

    平成28年4月1日

 2 運用内容

 (1)運用体制

   ア 119番通報時

      指令管制官・通訳・外国語話者間の三者通話での相互通訳

   イ 災害・救急現場

     消防職員と外国語話者が交互に携帯電話を持ち替えて通訳と対話する二者通話での相互通訳

 (2)対応時間

      24時間・365日

 (3)対応言語(5ケ国語)

      英語・中国語・韓国語・ポルトガル語及びスペイン語

119通報時の多言語通訳サービスのイメージ図
災害現場における多言語通訳サービスのイメージ図

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このページの作成者・問合せ先

消防局 警防部 司令課
住所: 〒550-8566 大阪市西区九条南1丁目12番54号(7階)
電話: 06-4393-6651
ファックス: 06-4393-4800

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