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新型コロナウイルス感染症について(電話相談含む)

2020年4月2日

ページ番号:490878

 2019年12月以降、新型コロナウイルスに関連した肺炎の発生が世界各地で多数報告されており、日本国内でも関連する患者の発生が報告されています。

 市民の方におかれては、新型コロナウイルスに限らず、咳エチケットや手洗い等、通常の感染対策を行ってください。

 特に高齢の方や基礎疾患をお持ちの方、妊婦の方については、人混みの多いところはできれば避けていただくなど、感染予防を心がけてください。

 新型コロナウイルス感染症はウイルス性の風邪の一種です。発熱やのどの痛み、咳が長引くこと(1週間前後)が多く、強いだるさ(倦怠感)を訴える方が多いことが特徴です。そのような症状が出た場合は、相談、受診の目安を参考に「新型コロナ受診相談センター(帰国者・接触者相談センター)」にご相談、医療機関への受診をお願いします。

 また、大阪市では、「大阪府新型コロナウイルス対策本部別ウィンドウで開く」に参画し、大阪府や関係機関と情報共有するとともに、医療機関等と連携し、感染防止に向けて、全力で取り組んでまいります。

 ◇松井市長メッセージ

新型コロナウイルスの集団感染を防ぐために

感染拡大を防ぐために

国内では、散発的に小規模に複数の患者が発生している例がみられます。
この段階では、濃厚接触者を中心に感染経路を追跡調査することにより感染拡大を防ぎます。
今重要なのは、今後の国内での感染の拡大を最小限に抑えるため、

小規模な患者の集団(クラスター)が次の集団を生み出すことの防止です。
※「小規模患者クラスター」とは 感染経路が追えている数人から数十人規模の患者の集団のことです。

<感染経路の特徴>

◆これまでに国内で感染が明らかになった方のうちの8割の方は、他の人に感染させていません。

◆一方、スポーツジム、屋形船、ビュッフェスタイルの会食、雀荘、スキーのゲストハウス、密閉された仮設テントなどでは、一人の感染者が複数に感染させた事例が報告されています。

 このように、集団感染の共通点は、特に、
「換気が悪く」、「人が密に集まって過ごすような空間」、「不特定多数の人が接触するおそれが高い場所」です。

市民の皆さまへのお願い

 風邪や季節性インフルエンザ対策と同様にお一人お一人の咳エチケットや手洗いなどの実施がとても重要です。感染症対策に努めていただくようお願いいたします。
 風邪症状があれば、外出を控えていただき、やむを得ず、外出される場合にはマスクを着用していただくよう、お願いします。
 集団感染の共通点は、特に、「換気が悪く」、「人が密に集まって過ごすような空間」、「不特定多数の人が接触するおそれが高い場所」です。
 換気が悪く、人が密に集まって過ごすような空間に集団で集まることを避けてください。

(注)以下啓発資料について、配布や媒体掲載など、使用可能です。掲載の場合は『出典:首相官邸HPより』を記載してください。
 会社・学校や人の集まる場所での掲示、周知など、用途に限らずご自由にダウンロード・印刷してお使いください。(加工・改変等はおやめください)
3つの密を避けましょうの画像
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3つの密を避けましょう

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相談、受診の目安

相談・受診の前に心がけていただきたいこと

  • 発熱等の風邪症状が見られるときは、学校や会社を休み外出を控える
  • 発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録しておく

新型コロナ受診相談センター(帰国者・接触者相談センター)にご相談いただく目安

次の症状がある方は、新型コロナ受診相談センター(帰国者・接触者相談センター)にご相談ください。
1.風邪の症状や37.5℃前後の発熱が4日程度続いている。(解熱剤を飲み続けなければならないときを含みます)
2.強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)がある。 
特に高齢者や基礎疾患等のある方は、これら状態が2日程度続く場合にご相談ください。

(妊婦の方へ)
妊婦の方については、念のため、重症化しやすい方と同様に、早めに新型コロナ受診相談センター(帰国者・接触者相談センター)にご相談ください。

(お子様をお持ちの方へ)
小児については、現時点で重症化しやすいとの報告はなく、新型コロナウイルス感染症については、目安どおりの対応をお願いします。

相談の結果、新型コロナウイルス感染の疑いのある場合には、専門の「帰国者・接触者外来」をご紹介しています。マスクを着用し、公共交通機関の利用を避けて受診してください。

相談窓口

大阪市 新型コロナ受診相談センター(帰国者・接触者相談センター)

相談内容

受付時間

24時間

電話

ファックス

06-6647-1029

新型コロナウイルスに関する一般電話相談窓口

相談内容等

新型コロナウイルス感染症に関する一般的な相談

本市にあるライブハウスで行われたコンサートについて、注意喚起を実施していました。ライブ参加者への検査受診の呼びかけは終了していますが、ライブに参加された方で体調が悪い方は引き続きご相談ください。)

受付時間

9時から17時30分まで  (祝日を除く月曜日から金曜日)

大阪市保健所

電話 06-6647-0641

ファックス 06-6647-1029

各区保健福祉センター

表の4けたの局番のあとに各区共通の下4けたを続けて電話してください。
各区の局番+9882

各区の相談窓⼝
区名局番区名局番区名局番区名局番
6313 港6576東淀川4809 阿倍野6622
都島6882 ⼤正4394 東成6977 住之江6682
福島6464 天王寺6774⽣野6715 住吉6694
此花6466浪速66476957東住吉4399
中央6267⻄淀川6478 城東6930平野4302
6532淀川6308鶴⾒6915⻄成6659

その他の相談窓口

外国人のための相談窓口(公益財団法人大阪国際交流センター)

電話
メール
受付時間
9時から19時まで  (月曜から金曜)

9時から17時30分まで  (土曜・日曜・祝日)

対応言語
英語、中国語、韓国・朝鮮語、ベトナム語、フィリピン語、日本語

※ただし、来館の場合は通訳・翻訳機により計30言語

 

詳しくは、公益財団法人大阪国際交流センターホームページ「外国人のための相談窓口別ウィンドウで開く」をご確認ください。

外国人観光客向け相談窓口

大阪観光局において、相談窓口を設置しています。

大阪観光局ホームページ「新型コロナウイルス肺炎について別ウィンドウで開く」をご確認ください。

大阪府 府民向け相談窓口

電話
ファックス
06-6944-7579
受付時間

9時から18時まで  (土曜・日曜・祝日も対応)

 

詳しくは、大阪府ホームページ「新型コロナウイルス感染症の発生に伴う電話相談窓口の設置について別ウィンドウで開く」をご確認ください。

厚生労働省 電話相談窓口

電話
受付時間

9時から21時まで  (土曜・日曜・祝日も対応)

 

詳しくは、厚生労働省ホームページ「新型コロナウイルス感染症について別ウィンドウで開く」をご確認ください。

外国人旅行者向けコールセンター

電話
受付時間

24時間

 

詳しくは、観光庁ホームページ別ウィンドウで開くをご確認ください。

大阪労働局の特別労働相談窓口

新型コロナウイルス感染症の影響による特別労働相談窓口を開設しています。

詳しくは労働局ホームページ別ウィンドウで開くをご確認ください。

法務省の人権問題相談窓口

新型コロナウイルス感染症に関連して、不当な差別やいじめ等の様々な人権問題についての相談を受け付けています。

詳しくは法務省ホームページ別ウィンドウで開くをご確認ください。

新型コロナウイルス感染症対策の基本方針

新型コロナウイルス感染症対策の基本方針(PDF形式,932.87KB)別ウィンドウで開く

(令和2年2月25日 新型コロナウイルス感染症対策本部決定)

国内・国外における発生状況

大阪府における発生状況は大阪府ホームページ別ウィンドウで開くをご確認ください。

国内・国外における発生状況は厚生労働省ホームページ別ウィンドウで開くをご確認ください。

 

新型コロナウイルスに関するQ&A(厚生労働省作成)

新型コロナウイルスを防ぐには(厚生労働省作成)

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コロナウイルスとは

人や動物の間で広く感染症を引き起こすウイルスです。
人に感染症を引き起こすものはこれまで6種類が知られていましたが、深刻な呼吸器疾患を引き起こすことがあるSARS-CoV(重症急性呼吸器症候群コロナウイルス)とMERS-CoV(中東呼吸器症候群コロナウイルス)以外は、感染しても通常の風邪などの重度でない症状にとどまります。

今回新たに報告された新型コロナウイルス(SARS-CoV-2)については、まだ未知の部分が多くありますが、発熱やのどの痛み、咳が長引くことが多く、強いだるさが特徴で、重症化すると肺炎を起こすと考えられています。また特に高齢者や基礎疾患のある方等は重症化しやすい可能性が考えられています。

詳しくは国立感染症研究所ホームページ別ウィンドウで開くをご参照ください。

効果的な手洗い、マスクの方法

手洗い方法

手洗いはインフルエンザなど通常の感染症予防と同じようにお願いします。

せっけんを使って、手のひら、手の甲、指の間、指先と爪の間、手首をしっかり洗いましょう。洗った後は清潔なタオルやペーパータオルなどで十分に拭き取りましょう。

最後に手指用の消毒用アルコールを使用するとより効果的です。

消毒用アルコールの使い方(PDF形式,819.61KB)別ウィンドウで開く

手洗い方法

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マスクの着用

くしゃみや咳が出るときは、飛沫にウイルスを含んでいるかもしれませんので、マスクをするなど咳エチケットを心がけましょう。

マスクを着用していても、鼻の部分に隙間があったり、あごの部分が出たりしていると、効果がありません。鼻と口の両方を確実に覆いましょう。

マスクの着用方法
新型コロナウイルス感染症の予防別ウィンドウで開く(厚生労働省へリンク)

消毒について

高齢者施設や不特定多数が利用する施設内での消毒について下記のように推奨されています。

  • 患者が発生した際、大がかりな消毒は不要であるが、長時間の滞在が認められた場所においては、換気をし、患者周囲の高頻度接触部位などはアルコールあるいは0.05%の次亜塩素酸ナトリウムによる清拭で高頻度接触面や物品等の消毒の励行が望ましい。
  • また、新型コロナウイルス感染症疑いのある患者や新型コロナウイルス感染症の患者、濃厚接触者が使用した使用後のトイレは、次亜塩素酸ナトリウム(1,000ppm)、またはアルコール(70%)による清拭を実施することを推奨する。
  • 急性の下痢症状などでトイレが汚れた場合は、その都度清拭する。
  • 症状のない濃厚接触者の接触物等に対する消毒は不要である。

消毒について

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中国・韓国・ヨーロッパ諸国・イラン・エジプト等から入国・帰国される方へ

3月9日午前0時以降に、中華人民共和国又は大韓民国から来航する航空機又は船舶で日本に入国される際、又は3月21日午前0時以降に、ヨーロッパ諸国、イラン、エジプトから来航する航空機又は船舶で日本に入国される際には、検疫法での隔離・停留が必要な場合のほか、検疫所長が指定する場所(御自宅等)において14日間の待機をお願いすることとなります。
また、御自宅等へは公共交通機関を使わず、自家用車でのお帰りをお願いすることとなります。
このお願いは、その他の便に搭乗する方のうち、入国から14日以内にこれらの地域及びスイス、スペインの一部地域(3月19日午前0時より追加)に滞在歴がある方も対象としています。
そのような状況を踏まえたうえで、中華人民共和国、大韓民国、ヨーロッパ諸国、イラン、エジプト等への渡航、帰国を検討いただくよう御願いします。

(参考)厚生労働省ホームページ別ウィンドウで開く

宿泊施設営業者の方へ

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  1. ご質問等については、直接担当部署へお問い合わせください。
  2. 市政全般に関わるご意見・ご要望、ご提案などについては、市民の声別ウィンドウで開くへお寄せください。
  3. 住所・電話番号など個人情報を含む内容は記入しないでください。

このページの作成者・問合せ先

大阪市 健康局大阪市保健所感染症対策課感染症グループ

住所:〒545-0051 大阪市阿倍野区旭町1丁目2番7-1000号(あべのメディックス11階)

電話:06-6647-0656

ファックス:06-6647-1029

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