フロアガイド・業務内容

2023年12月25日

ページ番号：606768

フロアガイド（取り扱い業務・窓口番号）

1階
業務	窓口番号	電話	受付曜日、受付時間
総合案内	1番	06-6915-9625	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時
外国人住民登録・特別永住者証明	3番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時毎月第4日曜日 9時～17時30分
出生・婚姻・死亡などの戸籍の届出	3番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時毎月第4日曜日 9時～17時30分
転入・転出などの届出	3番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時毎月第4日曜日 9時～17時30分
印鑑登録について（登録・廃止）	3番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時毎月第4日曜日 9時～17時30分
就学について（小学校・中学校の就学手続き）	3番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時毎月第4日曜日 9時～17時30分
公的個人認証（電子証明書）の手続き（注1）	3番	06-6915-9963	月曜日～金曜日 9時～17時（注1）
住民票の写し、印鑑登録証明書、戸籍謄本・抄本等の証明書発行	4番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時毎月第4日曜日 9時～17時30分
マイナンバー	4番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時毎月第4日曜日 9時～17時30分
住民票の写し（他市町村の広域交付）（注1）	4番	06-6915-9963	月曜日～金曜日 9時～17時（注1）
市民税・軽自動車税・固定資産税等の諸証明について	4番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時
自動車臨時運行許可に関すること	4番	06-6915-9963	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時
住居表示について	5番	06-6915-9963	月曜日～金曜日 9時～17時30分
市民協働、遺族援護、防災、防犯、交通安全	8番	06-6915-9166	月曜日～金曜日 9時～17時30分
花と緑のまちづくり	8番	06-6915-9159	月曜日～金曜日 9時～17時30分
高齢者の福祉、敬老優待乗車証	10番	06-6915-9859	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時（注2）
介護保険認定、介護給付の相談、介護保険料の納付など	10番	06-6915-9859	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時（注2）
がん検診、各種健診、母子保健（母子手帳・乳幼児健診）	11番	06-6915-9882	月曜日～金曜日 9時～17時30分
予防接種、結核、公害健康被害、栄養相談	11番	06-6915-9882	月曜日～金曜日 9時～17時30分
医療法に関することなど	11番	06-6915-9882	月曜日～金曜日 9時～17時30分
環境衛生、食品衛生、狂犬病予防などに関する相談等	11番	06-6915-9973	月曜日～金曜日 9時～17時30分
児童・ひとり親に関する支援、児童手当、児童扶養手当、助産、保育所、医療費助成（こども、ひとり親家庭）、子育て相談（注2）	12番	06-6915-9107	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時（注2）
障がい者の福祉、精神通院医療、医療費助成（障がい者）　、特定医療費（指定難病）　　（注2）	13番	06-6915-9857	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時（注2）
健康相談・精神保健福祉相談	14番	06-6915-9968	月曜日～金曜日 9時～17時30分

（注1）
　・金曜日の17時～19時と、毎月第4日曜日の開庁日の終日は、取り扱いできません。

　　また、他の自治体等との通信処理が伴いますので、なるべく余裕（15分程度）を持って、窓口にお越しいただきますよう、ご協力をよろしくお願いします。

（注2）
　・金曜日の17時30分～19時は、一部取り扱いできない業務があります。

2階
業務	窓口番号	電話	受付曜日、受付時間
生活保護に関すること	21番	06-6915-9872	月曜日～金曜日 9時～17時30分

3階
業務	窓口番号	電話	受付曜日、受付時間
国民健康保険・国民年金（第1号被保険者に関すること）	31番	06-6915-9956	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時（注3）毎月第4日曜日 9時～17時30分（注3）
後期高齢者医療（注3）	31番	06-6915-9956	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時（注3）毎月第4日曜日 9時～17時30分（注3）
国民健康保険料の納付に関することなど　（口座振替・還付・減免）	31番	06-6915-9946	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時（注3）毎月第4日曜日 9時～17時30分（注3）
自立アシスト相談	33番	06-6913-7060	月曜日～金曜日 9時～17時30分
民生委員・児童委員に関すること	33番	06-6915-9950	月曜日～金曜日 9時～17時30分

（注3）
　・金曜日の17時30分～19時と毎月第4日曜日の9時～17時30分は、一部取り扱いできない業務があります。

4階
業務	窓口番号	電話	受付曜日、受付時間
区役所の庶務	41番	06-6915-9625	月曜日～金曜日 9時～17時30分
選挙・統計に関すること	41番	06-6915-9626	月曜日～金曜日 9時～17時30分
広報に関すること	42番	06-6915-9683	月曜日～金曜日 9時～17時30分
法律相談、広聴、市営住宅入居者申込者のご案内など	42番	06-6915-9683	月曜日～金曜日 9時～17時30分
区の魅力創造	42番	06-6915-9176	月曜日～金曜日 9時～17時30分
生涯学習、人権啓発、学校選択制、学校支援、青少年健全育成など	43番	06-6915-9734	月曜日～金曜日 9時～17時30分

ご用の担当がわからないときは『06-6915-9986』へお電話していただくかまたは大阪市総合コールセンターへお尋ねください。　
　大阪市総合コールセンターホームページ　　

市税に関することは市税事務所へお問合せください。　

地下1階
	フリースペース内設備	利用可能曜日、時間
フリースペース	・キッズスペース・自動販売機・無料Wi-Fi ・1階住民情報窓口の呼出番号を確認できるモニター	月曜日～木曜日 9時～17時30分金曜日 9時～19時

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大阪市鶴見区役所

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