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大阪市サービスカウンター

2017年2月6日

ページ番号:261447

梅田・難波・天王寺のターミナルにある大阪市サービスカウンターでは、住民票の写しなどを発行しているほか、市政情報の提供や行催事の案内を行っています。

大阪市サービスカウンターは土日祝日もご利用いただけます。

詳しい開設日および開設時間については「開設日および開設時間」をご覧ください。

サービスカウンター 一覧

開設日および開設時間

取扱事務・取扱証明書

大阪市サービスカウンターに関するよくある質問

お問合せ

サービスカウンター 一覧

サービスカウンターの名前をクリックすると地図が表示されます。

サービスカウンター詳細
名称住所電話番号

梅田サービスカウンター

北区梅田1丁目大阪駅前 ダイヤモンド地下街2号(ディアモール大阪B1)

06-6345-0874(住宅情報の提供以外の業務)
06-6345-1103(住宅情報の提供)

難波サービスカウンター中央区難波1丁目9番7号 (地下鉄なんば駅構内B1)06-6211-0874 
天王寺サービスカウンター天王寺区堀越町アベノ地下街6号(あべちかB1) 06-6773-0874 

開設日・開設時間および取扱事務は次のとおりですが、取扱証明書は即時交付できるものと、できないものがあります。
取扱証明書一覧で必ず確認をしてください。
なお、郵送による請求は取扱っておりませんのでご注意をお願いします。

開設日および開設時間

◆開設日

年末年始(12月29日から翌年1月3日)を除く日。ただし、システム作業のため臨時休業する場合があります。

◆開設時間

平日(月曜日から金曜日) 午前9時から午後7時

土曜日、日曜日、祝日   午前10時から午後7時

※事業者の方へ
事業者の方からの住民票の写し等の請求については、一度に多数の請求をされるケースが多く、順番待ちをされている個人で請求される市民の方に長時間お待ちいただくことになることから、土曜日、日曜日や祝日および平日の午後5時15分から午後7時までの時間帯については、一旦請求書をお預かりするなど、平日の午前9時から午後5時15分までの時間帯に改めて証明書を取りに来ていただく取扱いとさせていただいておりますので、ご理解賜りますようよろしくお願いします。

やさしい日本語(にほんご)をつかった サービスカウンターが開(あ)いている時間(じかん)、休(やす)みの日(ひ)

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取扱事務・取扱証明書

戸籍、住民票の写しなどの証明書発行、各種戸籍関係届出用紙の交付、市政情報の提供、大阪市住宅情報の提供、消費生活相談(天王寺のみ-事前電話予約制)
※情報提供については、英語によるご案内もできます。(難波サービスカウンターでは、韓国・朝鮮語による案内も行っています。)

証明書を請求する際には、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード(個人番号カード)など請求者の本人確認書類をお持ちください。なお、公的機関の発行した顔写真の貼付及び有効期限の定めがある本人確認書類をお持ちでない方は、2点以上の本人確認書類の提示が必要となる場合があります。

取扱証明書一覧(戸籍関係)
取扱証明書手数料取扱時間必要なもの
平日(月曜日~金曜日)土日祝
午前9時~午後5時15分

午後5時15分~午後7時

午前10時~午後7時

戸籍全部(個人)事項証明書(戸籍謄本・抄本)

各450円その場でお渡し本人確認書類、代理人請求は委任状(戸籍全部(個人)事項証明書・戸籍の附票の写し・除籍謄本(抄本)のみ、同一戸籍に属する方は不要)と代理人の本人確認書類、印鑑(請求書を自署した場合は不要)

戸籍の附票の写し(電算化した現在戸籍に関するもの)

200円

除かれた戸籍の附票の写し

200円その場でお渡し次の区役所開庁日以降にお渡しします。ただし、次の時間帯はその場でお渡ししています。
・毎週金曜日(区役所窓口延長日)(祝日を除く)
 午後5時15分~午後6時45分
・毎月第4日曜日(区役所日曜開庁日)
 午前10時~午後5時15分

除かれた戸籍の全部(個人)事項証明書(除籍謄本・抄本)

各750円
受理証明各350円
届書記載事項証明書

成年被後見人、破産、独身にかかる証明

各250円

※1 戸(除)籍謄本・抄本、戸籍の附票の写しなどの戸籍に関する証明は、大阪市内に本籍のある方、その他の証明書(広域住民票を除く)は大阪市内に住所がある方に限ります。

※2 区役所開庁時間外で請求資格が確認できない場合や数日前に婚姻届等の戸籍の届出をされている場合は、証明書をお渡しできないことがあります。

※3 電算化されていない戸籍の謄本・抄本及び戸籍の附票の写しは、区役所開庁時間外はその場でお渡しできません。

※4 除かれた戸籍の附票の写し、改製原戸籍・除籍謄本・抄本(除かれた戸籍の全部(個人)事項証明書)、受理証明書、届出書記載事項証明書、成年被後見人・破産にかかる証明、独身証明は、第4日曜日以外の土・日曜日および区役所開庁時間外については翌開庁日以降にお渡しします。

※5 事業者の方からの住民票の写し等の請求については、一度に多数の請求をされるケースが多く、順番待ちをされている個人で請求される市民の方に長時間お待ちいただくことになることから、土曜日、日曜日や祝日及び平日の午後5時15分から午後7時までの時間帯については、一旦請求書をお預かりするなど、平日の午前9時から午後5時15分までの時間帯に改めて証明書を取りに来ていただく取扱いとさせていただいておりますので、ご理解賜りますようよろしくお願いします。

取扱証明書一覧(住民票・印鑑登録証明書関係)
取扱証明書手数料取扱時間必要なもの
平日(月~金)土日祝
午前9時~午後5時午後5時~午後7時午前10時~午後7時
住民票の写し
住民票記載事項証明書
各200円その場でお渡し請求者の本人確認書類、印鑑(本人署名の場合は不要)
代理人請求は委任状(同一世帯に属する方は不要)と代理人本人の本人確認書類
印鑑登録証明書250円印鑑登録証
広域交付住民票
(大阪市外にお住まいの方の住民票の写し)
200円その場でお渡し発行できません

運転免許証、パスポート、マイナンバーカード(個人番号カード)等官公署発行の顔写真付の証明書、印鑑(本人署名の場合は不要)

【請求者は本人または同一世帯の方に限ります】

事業者の方からの住民票の写し等の請求については、一度に多数の請求をされるケースが多く、順番待ちをされている個人で請求される市民の方に長時間お待ちいただくことになることから、土曜日、日曜日や祝日および平日の午後5時15分から午後7時までの時間帯については、一旦請求書をお預かりするなど、平日の午前9時から午後5時15分までの時間帯に改めて証明書を取りに来ていただく取扱いとさせていただいておりますので、ご理解賜りますようよろしくお願いします。

※平成29年4月1日より窓口や郵送による請求について交付手数料を改定します。

しくは住民票の写しなどの交付手数料の改定について【平成29年4月1日から】をご覧ください。

大阪市サービスカウンターに関するよくある質問

・サービスカウンターについて

Q1 サービスカウンターはどこにありますか?

Q2 サービスカウンターは土・日・祝日は休みですか?

Q3 本人がどうしても行けないときは、どうすればいいですか?(証明書請求時)

Q4 証明書の取得には何を持っていったらいいですか?

Q5 サービスカウンター(証明書発行業務)でできることは何ですか?

Q6 サービスカウンターで届出(引越しの届出、婚姻届などの戸籍届出、印鑑登録の申請)はできますか?

Q7 証明書発行依頼する際、事前予約ができますか?

・証明書について

【住民票の写し】

Q8 住民票の写しを取得する際、なにが必要ですか?

Q9 大阪市内に住民登録をしていますが、住民票の写しは取得できますか?

Q10 大阪市外に住民登録をしていますが、大阪市で住民票の写しは取得できますか?

【戸籍全部(個人)事項証明書(戸籍謄抄本)】

Q11 戸籍全部(個人)事項証明書(戸籍謄抄本)を取得する際、なにが必要ですか?

Q12 戸籍の全部事項証明書(戸籍謄本)または個人事項証明書(戸籍抄本)を取得できますか?

Q13 土日祝日など証明書を即日交付できない場合は郵送してもらえますか?また、別のサービスカウンターや区役所で受け取ることはできますか?

【印鑑登録証明書】

Q14 印鑑登録証明書を取得する際、なにが必要ですか?

【税証明】

Q15 課税証明(所得証明)を取得することはできますか?

サービスカウンターについて

Q1 サービスカウンターはどこにありますか?

A1 主要ターミナルから近い、地下街にあります。
サービスカウンター所在地

梅田サービスカウンター

ディアモール大阪(北区梅田一丁目大阪駅前 ダイヤモンド地下街2号)

所在地・連絡先

難波サービスカウンター

地下鉄なんば駅構内(中央区難波一丁目9番7号)

所在地・連絡先

天王寺サービスカウンター

あべちか(天王寺区堀越町アベノ地下街6号)

所在地・連絡先

Q2 サービスカウンターは土・日・祝日は休みですか?

A2 年末年始(12月29日から翌年1月3日)を除き、午前10時~午後7時まで開設しています。

ただし、住民票関係証明書、戸籍全部・個人事項証明、印鑑登録証明書の発行のみで、除籍謄抄本および改製原戸籍謄抄本、その他戸籍関係証明書は、一旦請求書を預かり、次の区役所開庁日以降にあらためて証明書を受け取りに来ていただく取扱いとさせていただいております。

サービスカウンターの取扱事務・取扱証明書をご覧ください。

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Q3 本人がどうしても行けないときは、どうすればいいですか?(証明書請求時)

A3 住民票および戸籍関係証明書を任意代理人が請求する場合は委任状をお持ちください。印鑑登録証明書は印鑑登録者の印鑑登録証を提示いただくことで委任状は不要です。

【住民票関係証明書】

同じ世帯に住民登録されていない方は親族等であっても委任状が必要です。

【戸籍関係証明書】

直系尊属(父・母等)、直系卑属(子・孫)、配偶者の方以外からの請求は委任状が必要です。

なお、直系尊属(父・母等)、直系卑属(子・孫)又は配偶者が戸籍を請求する場合は、請求者の本籍が大阪市内にないときなど、筆頭者との関係が確認できない場合は、請求者の戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)などの関係がわかる書類の添付が必要となります。

【印鑑登録証明書】

印鑑登録証をお預けいただくことで委任されたとみなしますので委任状は不要です。なお、住民基本台帳カードまたはマイナンバーカード(個人番号カード)のみによる申請は、代理人による請求はできませんのでご注意ください。

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Q4 証明書の取得には何を持っていったらいいですか?

A4 

【住民票の写し】 

本人確認書類、印鑑(請求書に請求者氏名を自署しない場合)、委任状(任意代理人からの請求)

詳細は「Q8 住民票の写しを取得する際、なにが必要ですか?」をご覧ください。

【戸籍全部(個人)事項証明書(戸籍謄抄本)】

本人確認書類、印鑑(請求書に請求者氏名を自署しない場合)、委任状(任意代理人からの請求)、直系尊属(または卑属)であることがわかる戸籍謄本(直系親族の戸籍全部(個人)事項証明書(戸籍謄抄本)を請求する場合)

詳細は「Q11 戸籍謄抄本を取得する際、なにが必要ですか?」をご覧ください。

【印鑑登録証明書】

印鑑登録証等、印鑑(請求書に請求者氏名を自署しない場合)

詳細は「Q14 印鑑登録証明書を取得する際、なにが必要ですか?」をご覧ください。

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Q5 サービスカウンター(証明書発行業務)でできることは何ですか?

A5 住民基本台帳関係証明書(住民票の写し等)、戸籍関係証明書(戸籍全部(個人)事項証明書等)および印鑑登録証明書などの発行を行っています。

各種届出(引越しなどの住民異動届や婚姻届などの戸籍届出、印鑑登録)はできません。

また、課税証明(所得証明)や納税証明など市税に関する証明書は取扱っていません。

詳しくは「Q15 課税証明(所得証明)を取得することはできますか?」をご覧ください。

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Q6 サービスカウンターで届出(引越しの届出、婚姻届などの戸籍届出、印鑑登録の申請)はできますか?

A6 各種届出(引越し、婚姻届などの戸籍届出、印鑑登録申請の届出)はできません。

引越し(転入・転出・転居)の届出はお住まいの区役所窓口サービス担当課または区役所出張所になります。

【転入届・転居届】

お住まいになられる区役所窓口サービス担当課または区役所出張所へお届けください。

(引越しが済んでから14日以内に届出が必要です。)

【転出届】

住民登録されている区役所窓口サービス担当課または区役所出張所へお届けください。

【戸籍の届出(婚姻・離婚届等)】

戸籍の届出地は、届出人の本籍地または所在地の区役所になります。

なお、所在地は、届出人の一時的な滞在地も含まれます。

 【印鑑登録】

住民登録のある区役所窓口サービス担当課または区役所出張所で申請してください。

サービスカウンターでは証明書発行のみの取扱いです。

 【関連事項】

住所についての届出(転入届転出届など)

婚姻届や出生届を本籍地や所在地以外で提出できますか?(総合コールセンターFAQ)

戸籍(出生・婚姻・離婚など)の届出は、夜間や休日など、区役所の窓口開庁時間外でも受付できますか?(総合コールセンターFAQ)

戸籍の届出(出生届婚姻届など)

印鑑登録について(登録廃止

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Q7 証明書発行依頼する際、事前予約ができますか?

A7 事前予約はできません。

受付番号は受付終了後にお渡ししますので、窓口記載台に設置している証明書交付請求を記載していただき受付にお並びください。

大変混み合う時間帯や戸籍の請求が重なっている場合は、しばらくお待ちいただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

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証明書について

Q8 住民票の写しを取得する際、なにが必要ですか?

A8 本人確認書類、印鑑(請求書に請求者氏名を自署しない場合)、委任状(任意代理人からの請求の場合)

【本人確認書類:写真付きのもの】

マイナンバーカード(個人番号カード)、運転免許証、パスポート、特別永住者証明書、在留カード、住民基本台帳カード(Bバージョン)など

【本人確認書類:写真付きでないもの】

被保険者証(国民健康保険、健康保険、船員保険、介護保険、後期高齢者医療保険)、国民年金手帳など

【印鑑】

交付請求書に請求者氏名を自署していただければ、印鑑は必要ありません。

氏名を記名(自署しない)の場合は印鑑(押印)が必要です。 

【代理人請求】

委任状、代理人の本人確認書類

(委任者の本人確認書類は不要です)

【関連事項】

本人確認書類

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Q9 大阪市内に住民登録をしていますが、住民票の写しは取得できますか?

A9 大阪市内全ての区の住民票の写しを取得することができます。

※サービスカウンター(梅田・難波・天王寺)を含め、区役所・区役所出張所、大阪市役所住民票・戸籍関係証明書発行コーナーで、大阪市内全ての区の住民票の写しを取得することができます。また、マイナンバーカード(個人番号カード)または事前に利用登録を行った住民基本台帳カードをお持ちの方はコンビニエンスストアでも取得することができます。

【関連事項】

大阪市サービスカウンター

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Q10 大阪市外に住民登録をしていますが、住民票の写しは取得できますか?

A10 本人または同一世帯の方で次の本人確認書類をお持ちの方は取得することができます。

ただし、本籍および消除者は記載できませんのでご注意ください。

※代理人による請求はできません。

【本人確認書類】

マイナンバーカード(個人番号カード)、住民基本台帳カード、運転免許証、パスポート等官公署発行の顔写真付の証明書(有効期限内のもの)

【印鑑】

交付請求書の請求者氏名を自署していただければ、印鑑は必要ありません。

氏名を記名(自署しない)の場合は印鑑(押印)が必要です。

【取扱時間】

平日(月曜日~金曜日)午前9時~午後5時

【取得可能な窓口】

サービスカウンター(梅田・難波・天王寺)を含め、区役所、区役所出張所、大阪市役所住民票・戸籍関係証明書発行コーナーおよび大阪市以外の他市区町村でも取得(広域交付住民票の写し)できます。

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Q11 戸籍全部(個人)事項証明書(戸籍謄本・戸籍抄本)を取得する際、なにが必要ですか?

A11 

本人確認書類、印鑑(請求書に請求者氏名を自署しない場合)

委任状(任意代理人からの請求)

・直系尊属(父・母等)、直系卑属(子・孫)の戸籍を請求する場合で、請求者の本籍が大阪市内にないときなど、筆頭者との関係が確認できない場合は、請求者の戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)などの関係がわかる書類

【本人確認書類:写真付きのもの1点】

マイナンバーカード(個人番号カード)、運転免許証、パスポート、特別永住者証明書、在留カード、住民基本台帳カード(Bバージョン)など

【本人確認書類:写真付きでないもの2点】

・被保険者証(国民健康保険、健康保険、船員保険、介護保険、後期高齢者医療保険)、国民年金手帳など

・敬老優待乗車証、学生証、法人が発行した身分証明書(社員証等)

【印鑑】

交付請求書の請求者氏名を自署していただければ、印鑑は必要ありません。

氏名を記名(自署しない)の場合は印鑑(押印)が必要です。 

【代理人請求】

委任状、代理人の本人確認書類

(委任者の本人確認書類は必要ありません)

【直系尊属(父・母等)、直系卑属(子・孫)の戸籍謄抄本を請求する場合】

請求者の本籍が大阪市内にないときなど、筆頭者との関係が確認できない場合は、請求者の戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)などの関係がわかる書類

(本籍が大阪市内にある場合は証明書請求時にその旨を申し出てください。)

【関連事項】

本人確認書類

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Q12 戸籍の全部事項証明書(戸籍謄本)または個人事項証明書(戸籍抄本)を取得できますか?

A12 【大阪市内に本籍がある方】

サービスカウンターでは大阪市内全ての区の戸籍に関する証明を取得することができます。

※大阪市以外に本籍がある方の戸籍に関する証明は発行できません。

※サービスカウンター(梅田・難波・天王寺)を含め、区役所・区役所出張所、大阪市役所住民票・戸籍関係証明書発行コーナーで、大阪市内全ての区の住民票の写しを取得することができます。また、マイナンバーカード(個人番号カード)または事前に利用登録を行った住民基本台帳カードをお持ちの方はコンビニエンスストアでも取得することができます。

【関連事項】

大阪市サービスカウンター

【ご注意】

電算化されていない戸籍の謄本・抄本及び戸籍の附票の写し、除籍、改製原戸籍、除かれた戸籍の附票、その他証明書(破産、成年被後見、受理、独身など)は、区役所開庁時間は即日交付できますが、区役所開庁時間外は翌区役所開庁日以降のお渡しとなりますので、ご注意ください。

区役所開庁時間 平日:月曜日~木曜日 午前9時~午後5時30分

 平日:金曜日 午前9時~午後7時

 第4日曜日 午前9時~午後5時30分(サービスカウンターは午前10時~)

【大阪市以外に本籍がある方】

本籍地のある市区町村に請求してください。

(サービスカウンター(梅田・難波・天王寺)を含め、区役所、区役所出張所、大阪市役所住民票・戸籍関係証明書発行コーナーでは取得できません。)

郵送請求の方法については、本籍地のある市区町村へお問い合わせください。

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Q13 土日祝日など証明書を即日交付できない場合は郵送してもらえますか?また、別のサービスカウンターや区役所で受け取ることはできますか?

A13 郵送はしていません。

また、申請したサービスカウンター以外の場所で受け取ることはできません。翌区役所開庁日以降に申請したサービスカウンターに再度来所いただいております。

再度の来所が困難な遠方の場合は、郵送事務処理センターに郵送でご請求ください。 

【関連事項】

郵送で戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)等を取り寄せるにはどのような手続をすればよいですか?(大阪市総合コールセンターホームページ)

戸籍謄本・戸籍抄本の交付請求

住民票の写しの交付請求

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Q14 印鑑登録証明書を取得する際、なにが必要ですか?

A14   印鑑登録証、印鑑(請求書に請求者氏名を自署しない場合)

次のいずれか(印鑑登録証、マイナンバーカード(個人番号カード)、利用登録をした住民基本台帳カード)をお持ちください。

【印鑑登録証】

【マイナンバーカード(個人番号カード)】※

【事前に利用登録をした住民基本台帳カード】※

サービスカウンターでは、マイナンバーカード(個人番号カード)のみでも印鑑登録証明書を取得できますが、住民基本台帳ネットワークシステムによる本人確認が必要となるため、証明書発行までに時間がかかりますのでご了承ください。

また、土日祝日は、住民基本台帳ネットワークシステムが稼働していないことから、マイナンバーカード(個人番号カード)のみでの取得はできませんので、印鑑登録証(名刺サイズのプラスチックカード)をお持ちください。

マイナンバーカード(個人番号カード)または住民基本台帳カードによる申請は、本人以外による請求はできません。

【印鑑】

交付請求書の請求者氏名を自署していただければ、印鑑は必要ありません。

氏名を記名(自署しない)の場合は印鑑(押印)が必要です。

 なお、窓口の請求書に印鑑登録証明書が必要な方の住所、氏名、生年月日を記載していただく必要があります。 

※サービスカウンター(梅田・難波・天王寺)を含め、区役所・区役所出張所、大阪市役所住民票・戸籍関係証明書発行コーナーで、全ての区の印鑑登録証明書を取得することができます。

また、マイナンバーカードまたは利用登録をされている住民基本台帳カードをお持ちの方はコンビニエンスストアでも取得することができます。

【関連事項】

印鑑登録証明書の交付請求

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Q15 課税証明(所得証明)を取得することはできますか?

A15 サービスカウンターでは取り扱っていません。

市税事務所または区役所窓口サービス担当課・区役所出張所で取得することができます。

市税事務所、区役所および区役所出張所は土日祝日は開庁していません。また、第4日曜の区役所開庁日も市府民税に関する証明書は、取り扱っておりません。

(非課税証明書の取得できる場所は市税事務所にご確認ください。)

【関連事項】

市税に関する証明書は、どこで取ることができますか。(総合コールセンターFAQ)

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お問合せ

梅田サービスカウンター   電話:06-6345-0874

難波サービスカウンター   電話:06-6211-0874

天王寺サービスカウンター 電話:06-6773-0874